تنامت حالة من التذمر في أوساط المغاربة الذين اقتنوا سيارات فولسفاكن من طراز تيغوان، وذلك على خلفية ظهور مجموعة من الاختلالات الميكانيكية والتقنية التي أثارت مخاوف جدية بشأن سلامة المركبات، تزامناً مع إطلاق الشركة المصنعة لعمليات استدعاء رسمية لعدد من النسخ بهدف إجراء فحوصات وقائية.
تتمحور أغلب شكاوى أصحاب هذه السيارات حول أعطاب تقنية دقيقة تؤثر على أجزاء حيوية، حيث تم رصد خلل في نظام التوجيه الكهربائي، فضلاً عن اضطرابات في الكاميرا الخلفية، ومشاكل إلكترونية قد تتسبب في انخفاض قوة المحرك أو توقف وظائف أساسية خلال السير، مما يضع أمن الركاب في مواجهة مخاطر حقيقية.
من جانبها، توضح الشركة الألمانية أن حملات الاستدعاء التي باشرتها هي إجراء احترازي يرتكز على سنة الإنتاج ورقم الهيكل، نافية أن تكون كافة الوحدات المباعة معنية بهذا الخلل، إلا أن تواتر هذه الإعلانات دفع شريحة واسعة من المستهلكين المغاربة إلى التشكيك في فاعلية معايير مراقبة الجودة المعتمدة قبل تسويق هذه الطرازات في السوق المحلية.
مقالات ذات صلة
وتدعو جهات مدنية ومهتمون بقطاع السيارات الوكيل المحلي للعلامة إلى انتهاج أسلوب تواصل أكثر شفافية مع الزبناء، مع ضرورة الارتقاء بخدمات ما بعد البيع لتتناسب مع المكانة الدولية للشركة، وذلك في محاولة لاحتواء أزمة الثقة التي خلفتها شكاوى الملاك من بطء عمليات الإصلاح وصعوبة تشخيص الأعطاب.
تجد الشركة نفسها اليوم في اختبار حقيقي لاستعادة مصداقيتها داخل السوق المغربية، لا سيما أن المشترين اختاروا هذا الطراز بناءً على السمعة العالمية للعلامة في الأمان والجودة، مما يجعل التحرك الاستباقي وتوضيح التدابير التصحيحية خطوة ضرورية للحفاظ على حصتها في السوق.
